Đổi Trả Hàng
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với sản phẩm của mình. Nếu có gì đó không ổn, chúng tôi sẽ luôn khắc phục.
Bảo Vệ 30 Ngày
Liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng nếu có bất kỳ vấn đề chất lượng nào.
Thay Thế Miễn Phí
Sản phẩm lỗi hoặc sai sẽ được thay thế miễn phí, không cần gửi trả hàng.
Hoàn Tiền Toàn Bộ
Nếu chúng tôi không thể khắc phục, bạn sẽ được hoàn lại 100% số tiền.
Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng
Nếu sản phẩm của bạn bị vỡ, nứt, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thay thế ngay lập tức.
Cá nhân hóa sai
Nếu chúng tôi in sai tên, ngày tháng hoặc ảnh — hoàn toàn do lỗi của chúng tôi — bạn sẽ được thay thế miễn phí.
Khác biệt đáng kể so với mô tả
Nếu sản phẩm trông khác biệt đáng kể so với những gì được hiển thị, hãy liên hệ với chúng tôi để được giải quyết.
Thất lạc trong quá trình vận chuyển
Nếu đơn hàng của bạn không bao giờ đến và thông tin theo dõi không cập nhật trong hơn 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi lại hoặc hoàn tiền.
Lỗi chính tả hoặc nhập sai từ phía người mua
Chúng tôi in chính xác những gì bạn nhập. Lỗi trong nội dung cá nhân hóa của bạn không được bảo hiểm, vì vậy hãy kiểm tra kỹ càng.
Đổi ý
Vì mỗi sản phẩm đều được làm riêng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi không thể nhận trả hàng vì lý do đổi ý.
Sai lệch màu sắc trên màn hình
Màu sắc hiển thị khác nhau tùy thiết bị. Sự khác biệt nhỏ về màu sắc giữa bản xem trước trên màn hình và sản phẩm in thực tế là điều bình thường.
Liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày
Liên hệ qua trang liên hệ hoặc email [email protected]. Vui lòng bao gồm mã đơn hàng và mô tả ngắn gọn về vấn đề.
Gửi ảnh chụp vấn đề
Đối với các vấn đề về chất lượng hoặc hư hỏng, hãy đính kèm 1–2 ảnh rõ nét. Điều này giúp chúng tôi hiểu vấn đề và xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn.
Chúng tôi sẽ giải quyết trong vòng 24 giờ
Chúng tôi thường phản hồi và giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế miễn phí hoặc hoàn tiền toàn bộ về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ sau khi đặt. Sau thời gian đó, quá trình sản xuất có thể đã bắt đầu và chúng tôi không thể hủy đơn.
Để hủy, vào Tài Khoản Của Tôi → Đơn Hàng và nhấn "Hủy Đơn Hàng" trên đơn hàng liên quan, hoặc liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].
Vì sản phẩm của chúng tôi được cá nhân hóa theo yêu cầu, việc đổi hàng truyền thống không khả thi. Nếu bạn muốn kích thước, màu sắc hoặc cá nhân hóa khác — hãy đặt đơn hàng mới và liên hệ với chúng tôi về đơn hàng cũ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.
Trao đổi với đội ngũ của chúng tôi →